İade Şartları

İptal ve İade Koşulları

Zaman Kuyumculuk alışverişleriniz için internet mağazası ve mağaza alışverişi koşulları.

14 Gün 6502 Sayılı Kanun
Online

İnternet mağazası alışverişleri

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı ve iade prosedürü.

  • • Onay alınmadan gönderilen iadeler teslim alınmaz.
  • • Kişiye özel işlem görmüş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
  • • Aksesuar ürünleri belirli koşullarda iade/değişime uygundur.
Mağaza

Mağaza alışverişleri

Sertifika ile işlem, pırlantalı ürünlerde değişim/iade, altın-gümüş ürünlerde kapsam.

Cayma ve İade Süresi

Sanal mağazamızdan satın aldığınız mücevherleri, kargo firmasından teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade ederek, ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz.

Cayma kararının, bu süre içinde Zaman Kuyumculuk’a bildirilmesi gerekmektedir. Bildirim için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Önemli Uyarı

Onay alınmadan iade gönderimi yapılması durumunda, gönderi teslim alınmayarak iade işlemi kabul edilmeyebilir.

Onaysız iade kabul edilmez
Yüzük İadeleri
6502 sayılı Kanun kapsamında yüzük siparişlerinde yasal olarak iade alma zorunluluğu bulunmamaktadır. Bununla birlikte, ölçüye özel hazırlanan yüzüklerde belirli koşullarla iade alınabilir.
Yüzük
  • Standart ölçüler: 11–12–13–14–15
  • Bu ölçüler dışındaki iadelerde: %5 işçilik kesintisi
  • İçine yazı yazılmış evlilik alyansları iade alınmaz
Kişiye Özel Ürünler
Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda üretilen veya üzerinde değişiklik/ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
  • Yüzük ölçü değişimi yapılmış ürünler
  • Kolye zinciri uzatma/kısaltma gibi sonradan işlem görmüş ürünler
  • Üzerinde yazı/ilave bulunan ürünler
İade Gönderim İçeriği
İade etmek istediğiniz siparişlerinizi; ürün, fatura/irsaliye, sertifika ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz şekilde, tarafınıza bildirilecek kargo gönderi kodu ile göndermeniz gerekmektedir.
Kredi Kartı
İade, ödeme yapılan kredi kartına gerçekleştirilir.
Havale / EFT
İade, bildirilen banka hesabına gerçekleştirilir.

Sertifika ile İşlem

Tüm işlemler mücevher sertifikası ile birlikte yapılır. Sertifikası kaybolmuş ürünlerde işlem yapılamaz.

Pırlantalı Ürünler

Kullanılmadığı tespit edildiği takdirde, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde aşağıdaki koşullarla işlem yapılır.

Pırlanta
  • Kayıpsız değişim: 14 gün içinde satış belgesi ile mağazada uygunluk onayı alınır. Uygunsa yalnızca başka bir pırlantalı ürün ile değişim yapılır (altın ürünlerle değişim yapılmaz).
  • 14 gün sonrası değişim: İlk ürün bedelinin 2 katı değerinde ürünle değişimde işçilik düşülmez.
  • İade: Uygun koşullarda ödenen tutardan %40 işçilik bedeli düşülerek iade edilir.

Altın, Gümüş ve Benzeri Ürünler

Fiyatı borsada belirlenen ürünler ve kişiye özel işlemler için geçerli kapsam.

Altın / Gümüş
  • Borsa fiyatlı ürünler (altın, gümüş vb.) yasa çerçevesinde kayıpsız para iadesi kapsamı dışındadır.
  • Müşteri talebiyle kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik/ilave yapılan ürünler (ölçü, yazı, bileklik ebat değişimi, özel üretim vb.) kayıpsız değişim ve iade kapsamı dışındadır.

Kullanılmayan Takılar İçin Değişim

Markası ne olursa olsun, artık kullanmadığınız altın veya pırlantalı takılarınızı en iyi fiyat avantajıyla Zaman Kuyumculuk mücevherleri ile değişim yapabilirsiniz.

Bu metin bilgilendirme amaçlıdır. Güncel süreçler için Zaman Kuyumculuk müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
İletişim Sıkça Sorulan Sorular
WhatsApp
Support

Destek Ekibi

Genellikle hemen yanıtlar

Merhaba! 👋

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Şimdi